Všeobecné obchodní podmínky a informace pro zákazníky

Obsah

Oblast působnosti
Uzavření smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Ceny a platební podmínky
Dodací a přepravní podmínky
Výhrada vlastnictví
Odpovědnost za vady (záruka)
Odpovědnost
Uplatnění dárkových poukazů
Rozhodné právo
Alternativní řešení sporů

1) Oblast působnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) Pavliny Brem, jednající pod názvem „Lemon B“ (dále jen „prodávající“), platí pro veškeré smlouvy o dodávkách zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje začlenění vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Tyto VOP se obdobně použijí na smlouvy o dodávkách poukazů, pokud v tomto ohledu není stanoveno něco odlišného.

1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon pro účely, které převážně nelze přičítat její obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

1.4 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právní společnost, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým procesem objednávky, kliknutím na tlačítko, které dokončuje objednávkový proces, podá právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem) zákazníkovi, přičemž rozhodný je v tomto ohledu příjem potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodný je v tomto ohledu příjem zboží zákazníkem, nebo
vyzváním zákazníka k platbě po podání jeho objednávky.

Pokud existuje více z výše uvedených alternativ, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane jedna z výše uvedených alternativ jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet den po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s důsledkem, že zákazník již není vázán svým projevem vůle.

2.4 Při výběru platební metody nabízené společností PayPal probíhá platba prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“), v souladu s uživatelskými podmínkami PayPal, které jsou k dispozici na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud zákazník platí prostřednictvím platební metody nabízené společností PayPal, kterou lze zvolit v rámci online objednávkového procesu, prodávající již nyní prohlašuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které dokončuje objednávkový proces.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího bude text smlouvy po jejím uzavření uložen prodávajícím a zákazníkovi zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) po odeslání jeho objednávky. Prodávající text smlouvy dále nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním objednávky založil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim bude mít bezplatný přístup prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby ve vstupu pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb ve vstupu může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí které se zvětšuje zobrazení na obrazovce. Zákazník může své vstupy v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončuje objednávkový proces.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka je zobrazen v internetovém obchodě.

2.8 Zpracování objednávky a kontakt probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na tuto adresu mohly být přijímány e-maily zasílané prodávajícím. Zákazník musí zejména při použití SPAM filtrů zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelům zpravidla náleží právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Bližší informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá něco jiného, uvedené ceny jsou celkové ceny. Daň z obratu se neuplatňuje, protože prodávající je jako drobný podnikatel osvobozen od daně z obratu. Případné dodatečné náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Možnosti platby budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.3 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „PayPal“ probíhá platba přes PayPal, přičemž PayPal může k tomuto účelu využít i služeb třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud prodávající prostřednictvím PayPal nabízí i platební metody, u kterých vůči zákazníkovi poskytuje platbu předem (např. nákup na fakturu nebo platba na splátky), postoupí v tomto rozsahu svou pohledávku na PayPal, případně na poskytovatele platebních služeb pověřeného společností PayPal a konkrétně určeného zákazníkovi. Před přijetím postoupení pohledávky prodávajícího provede PayPal, případně poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal, kontrolu bonity s využitím předaných zákaznických údajů. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolenou platební metodu v případě negativního výsledku kontroly. V případě povolení zvolené platební metody je zákazník povinen uhradit fakturovanou částku ve sjednané platební lhůtě, případně ve sjednaných platebních intervalech. V tomto případě může provést platbu s osvobozujícím účinkem pouze na PayPal, případně na poskytovatele platebních služeb pověřeného společností PayPal. Prodávající však zůstává i v případě postoupení pohledávky odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o odstoupení od smlouvy a zaslání nebo dobropisů.

4.4 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby "Shopify Payments" probíhá platba přes poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím Shopify Payments budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Stripe využít další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, na které bude zákazník případně upozorněn. Další informace o "Shopify Payments" jsou k dispozici na internetu na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud prodávající nabízí odeslání zboží, dodávka se uskuteční v rámci prodávajícím určené dodací oblasti na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v procesu objednávky prodávajícího.

5.2 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tímto prodávajícímu vzniknou. To neplatí s ohledem na náklady na odeslání, pokud zákazník platně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí v případě platného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem ustanovení uvedené v poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází riziko náhodného zničení a náhodného zhoršení prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající předal věc speditérovi, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází riziko náhodného zničení a náhodného zhoršení prodaného zboží v zásadě až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Odchylně od toho přechází riziko náhodného zničení a náhodného zhoršení prodaného zboží i u spotřebitelů na zákazníka, jakmile prodávající předal věc speditérovi, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověřil speditéra, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení přepravy a prodávající zákazníkovi tuto osobu či instituci dříve nesdělil.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávné nebo nedostatečné vlastní dodávky. To platí pouze v případě, že nedodání není zaviněno prodávajícím a ten s náležitou péčí uzavřel konkrétní zajišťovací obchod s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protihodnota mu bude neprodleně vrácena.

5.5 Osobní odběr z logistických důvodů není možný.

5.6 Poukazy budou zákazníkovi poskytnuty následovně:

ke stažení

6) Výhrada vlastnictví

Pokud prodávající poskytuje platbu předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud z následujících ustanovení nevyplývá nic jiného, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodávce zboží:

7.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

má prodávající volbu způsobu následného plnění;
u nového zboží činí promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od dodání zboží;
u použitého zboží jsou práva z vad vyloučena;
promlčení nezačíná znovu běžet, pokud je v rámci odpovědnosti za vady dodáno náhradní plnění.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
v případě, že prodávající vadu úmyslně zamlčel,
pro zboží, které bylo v souladu s jeho obvyklým použitím použito pro stavbu a způsobilo její vadnost,
pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace pro digitální produkty, u smluv na dodávku zboží s digitálními prvky.

7.3 Dále platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný nárok na regres zůstávají nedotčeny.

7.4 Jedná-li zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), vztahuje se na něj obchodní povinnost prověřit a reklamovat zboží podle § 377 německého obchodního zákoníku (HGB). Pokud zákazník nedodrží tam stanovené oznamovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.

7.5 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je žádán, aby reklamoval dodané zboží s viditelnými přepravními poškozeními u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník toto neudělá, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi ze všech smluvních, kvazismluvních a zákonných, i deliktních nároků na náhradu škody a vynaložených nákladů takto:

8.1 Prodávající odpovídá z jakéhokoli právního důvodu bez omezení

při úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
při úmyslném nebo nedbalostním porušení života, těla nebo zdraví,
na základě záručního slibu, pokud není v tomto ohledu stanoveno jinak,
na základě kogentní odpovědnosti, např. podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

8.2 Pokud prodávající z nedbalosti poruší podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na smluvně typické, předvídatelné škody, pokud není podle předchozího odstavce odpovědnost neomezená. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva prodávajícímu ukládá podle jejího obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování může zákazník pravidelně spoléhat.

8.3 V ostatních případech je odpovědnost prodávajícího vyloučena.

8.4 Výše uvedené předpisy o odpovědnosti platí také s ohledem na odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.

9) Uplatnění dárkových poukazů

9.1 Poukazy, které lze zakoupit v internetovém obchodě prodávajícího (dále jen "dárkové poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, pokud z poukazu nevyplývá něco jiného.

9.2 Dárkové poukazy a zůstatky dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku následujícího po roce zakoupení poukazu. Zůstatky jsou zákazníkovi připsány až do data platnosti.

9.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Následné vyúčtování není možné.

9.4 Na jednu objednávku lze uplatnit vždy pouze jeden dárkový poukaz.

9.5 Dárkové poukazy lze použít pouze k nákupu zboží, nikoli k nákupu dalších dárkových poukazů.

9.6 Pokud hodnota dárkového poukazu nestačí k pokrytí objednávky, lze k úhradě rozdílu zvolit jeden z dalších prodejcem nabízených způsobů platby.

9.7 Kredit z dárkového poukazu není vyplácen v hotovosti ani úročen.

9.8 Dárkový poukaz je přenosný.

Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, ověřovat věcnou oprávněnost držitele poukazu.

10) Rozhodné právo

Na všechny právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodním nákupu movitého zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není odňata poskytnutá ochrana závaznými ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště.

11) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou smírčí komisí.